省城各大商圈已迎來(lái)復(fù)工潮，線上營(yíng)銷(xiāo)模式廣受重視

山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)  2020/03/16

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐加速，逐漸增多的車(chē)輛，開(kāi)門(mén)迎客的商家，讓我們熟悉的城市正加速回歸。

近日，太原市商務(wù)局傳來(lái)消息，截至3月2日，太原市大型商場(chǎng)開(kāi)工率已達(dá)82.76%。

柳巷商圈的王府井奧萊、華宇購(gòu)物中心；長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)商圈的華潤(rùn)萬(wàn)象城；長(zhǎng)風(fēng)街商圈的茂業(yè)、和信摩爾……近日，省城各大商圈的大型購(gòu)物商場(chǎng)紛紛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，陸續(xù)復(fù)工。那么，復(fù)工后的商場(chǎng)是什么樣的？

各大商場(chǎng)紛紛開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)

3月6日上午11:00，柳巷商圈的王府井奧特萊斯門(mén)前已經(jīng)有十幾位顧客在默默等候。大門(mén)上懸掛的“別來(lái)無(wú)恙，重啟美好！”宣傳海報(bào)讓在場(chǎng)等候的顧客，一陣莫名的感動(dòng)。上午11：30，商場(chǎng)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。在工作人員的指導(dǎo)下，顧客們排隊(duì)掃碼、測(cè)量溫度，有序進(jìn)入散發(fā)著淡淡消毒水味道的商場(chǎng)。

從商場(chǎng)入口處的《入場(chǎng)防護(hù)指南》指示牌看，進(jìn)入商場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)和顧客需要全程戴口罩，交流時(shí)不得摘下口罩，間隔1米以上距離。所有上崗員工和顧客均需要嚴(yán)格檢測(cè)溫度后方可進(jìn)入。此外，第一階段營(yíng)業(yè)時(shí)間為11：30-18:30。

王府井奧特萊斯總經(jīng)辦主任張斌瑜表示，王府井奧萊于2月28日開(kāi)始復(fù)工。復(fù)工后，商場(chǎng)內(nèi)部逐層開(kāi)放，現(xiàn)在已經(jīng)全部開(kāi)放。后期會(huì)根據(jù)客流逐步調(diào)整打烊時(shí)間。

據(jù)了解，王府井奧萊的行政人員實(shí)施輪崗上班，商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)施行輪班。目前，已有近300名員工到崗。復(fù)工以來(lái)，日客流量和營(yíng)業(yè)額均達(dá)到此前十分之一左右。張斌瑜表示，下一步，商場(chǎng)將積極加大促銷(xiāo)力度，來(lái)彌補(bǔ)損失。眼下，盡管已經(jīng)復(fù)工，但是還有一些實(shí)際困難，比如：?jiǎn)T工吃飯、停車(chē)場(chǎng)關(guān)閉導(dǎo)致的員工停車(chē)貼罰單等問(wèn)題亟待有關(guān)部門(mén)予以幫助和支持。

3月3日，省商務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人在全省復(fù)工復(fù)產(chǎn)新聞發(fā)布會(huì)上介紹，目前，我省大型超市和連鎖便利店95%以上已復(fù)工營(yíng)業(yè)，銷(xiāo)售額基本穩(wěn)定，大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心、百貨店等企業(yè)正在有序復(fù)工營(yíng)業(yè)。全省生活必需品貨源充足，市場(chǎng)供應(yīng)穩(wěn)定，總體運(yùn)行平穩(wěn)。

據(jù)了解，新冠肺炎疫情發(fā)生后，省商務(wù)廳出臺(tái)了關(guān)于推動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好穩(wěn)外貿(mào)穩(wěn)外資促消費(fèi)工作的15項(xiàng)具體措施，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)商務(wù)領(lǐng)域企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的統(tǒng)籌指導(dǎo)，推動(dòng)生活服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)、外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域企業(yè)、開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

線上營(yíng)銷(xiāo)廣受重視

目前，我省大型商場(chǎng)、購(gòu)物中心、百貨店等企業(yè)正在有序復(fù)工營(yíng)業(yè)。根據(jù)相關(guān)部門(mén)對(duì)355家重點(diǎn)流通企業(yè)的監(jiān)測(cè)，目前全省生活必需品貨源充足，市場(chǎng)供應(yīng)穩(wěn)定，總體運(yùn)行平穩(wěn)。

據(jù)了解，疫情期間，太原市各商場(chǎng)及商家紛紛強(qiáng)化線上營(yíng)銷(xiāo)。北美新天地、茂業(yè)天地等商場(chǎng)，以APP或微信訂購(gòu)模式開(kāi)啟線上購(gòu)物，通過(guò)對(duì)配送人員采取測(cè)溫，對(duì)配送商品采取全面消毒后，以無(wú)接觸配送模式送達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)。據(jù)各家商場(chǎng)運(yùn)管人員反映，除商超營(yíng)收遠(yuǎn)超往年之外，線上銷(xiāo)售業(yè)績(jī)收效甚微。

今年2月，王府井奧萊太原店的官微上，不停推送致顧客的一封信。據(jù)悉，作為國(guó)內(nèi)知名零售集團(tuán)，王府井關(guān)門(mén)不停業(yè)，微商城、微信群、導(dǎo)購(gòu)一對(duì)一線上選品、商品快遞無(wú)接觸配送……2月16日的官微上，幾十個(gè)品牌的店長(zhǎng)微信二維碼同步推出。

在省城太原，除王府井奧萊之外，華潤(rùn)萬(wàn)象城、天美新天地、王府井百貨、茂業(yè)天地等商業(yè)購(gòu)物中心，均采取停業(yè)或者半停業(yè)狀態(tài)。在華潤(rùn)萬(wàn)象城，足不出戶云購(gòu)物，低至5折、180+品牌聯(lián)合上線、無(wú)接觸配送、特定品牌的網(wǎng)紅直播……成為該購(gòu)物中心應(yīng)對(duì)疫情的利器。

山西國(guó)美也在微信平臺(tái)和小程序發(fā)力，通過(guò)全員營(yíng)銷(xiāo)策略促進(jìn)銷(xiāo)售，并在2月14日當(dāng)天，取得線上銷(xiāo)售不俗的業(yè)績(jī)。

抓住機(jī)遇渡過(guò)難關(guān)

盡管目前太原多家大型商場(chǎng)已開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，但目前防控疫情仍是重中之重。針對(duì)復(fù)工，各大商場(chǎng)已提前儲(chǔ)備好防疫物資，做好消毒清潔工作，安排專(zhuān)門(mén)人員每日進(jìn)行消殺工作，安排專(zhuān)人對(duì)進(jìn)店顧客測(cè)量體溫，并嚴(yán)格要求商場(chǎng)員工與消費(fèi)者都需要佩戴口罩后才可進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)部。

據(jù)了解，省城多家商場(chǎng)要求員工在上崗前，全部要進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，并且每天進(jìn)行嚴(yán)格的晨檢制度。所有返崗員工登記行程，每天測(cè)量?jī)纱误w溫。有些商場(chǎng)還為員工準(zhǔn)備了蒸箱，鼓勵(lì)員工自帶飯菜，到飯點(diǎn)時(shí)陸續(xù)熱飯，再回到自己門(mén)店的試衣間或庫(kù)房吃飯，盡量減少人員聚集的現(xiàn)象。

所有復(fù)工的商場(chǎng)，對(duì)場(chǎng)內(nèi)全面消殺工作格外重視。比如：復(fù)工后，每天開(kāi)門(mén)前、閉店后分別全面消殺一次；營(yíng)業(yè)期間，每2小時(shí)對(duì)電梯等公共區(qū)域消毒一次；鼓勵(lì)顧客盡量使用二維碼付款等。記者了解到，幾乎所有開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)的商場(chǎng)，均調(diào)整了開(kāi)門(mén)和打樣的營(yíng)業(yè)時(shí)間，而正常營(yíng)業(yè)的區(qū)域，主要是服飾、化妝品、鞋帽等，餐飲、酒吧、院線均沒(méi)未正常營(yíng)業(yè)。

遭遇此次疫情的消費(fèi)市場(chǎng)，未來(lái)將會(huì)有越來(lái)越多的品牌實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的購(gòu)物方式，滿足消費(fèi)者在家實(shí)現(xiàn)實(shí)體消費(fèi)的快感。疫情結(jié)束后，大型購(gòu)物中心市場(chǎng)空置率將有所推升，整體平均租金則面臨下調(diào)，行業(yè)門(mén)檻會(huì)進(jìn)一步加高。實(shí)體商業(yè)在今后應(yīng)該更加注重現(xiàn)金流，在注重發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模的同時(shí)，建立預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，隨時(shí)為突發(fā)狀況做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。