太原公交開展應(yīng)急演練 搶方向盤這蠢事以后別干

山西晚報(bào)  2018/11/15

11月2日，“重慶萬州公交車墜江事件”讓15條鮮活的生命，在剎那間消逝。這是一場(chǎng)本應(yīng)該避免的事故，每一個(gè)人都應(yīng)從中吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，事故的原因值得反思。那么，當(dāng)公交車在日常運(yùn)行中遇到不法分子襲擊車輛、有人在車上吸煙并揚(yáng)言縱火、車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品或者發(fā)生著火爆炸、車內(nèi)發(fā)生司乘糾紛，毆打司機(jī)搶奪方向盤等突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)怎么辦？

11月14日，太原公共交通控股(集團(tuán))有限公司第四汽車分公司(簡(jiǎn)稱太原公交第四汽車分公司)，在南寨停車場(chǎng)給150多名駕駛員上了一堂生動(dòng)的應(yīng)急演練課。期望通過演練，給駕駛員提供一個(gè)處置突發(fā)事件的直觀的交流平臺(tái)。

太原市公交公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過這次應(yīng)急演練，演繹了公交人日常工作中可能發(fā)生的突發(fā)事件，雖然演練中存在不足之處，但通過演練，給廣大駕駛員處置突發(fā)事件提供了一個(gè)直觀的、生動(dòng)的交流平臺(tái)。找到避免激化矛盾的方法，降低突發(fā)事件帶來的不良影響和損失，讓公交車成為廣大乘客旅途中溫馨的港灣。

演練現(xiàn)場(chǎng)

A路遇不法分子在車外襲擊車輛

一輛公交車在機(jī)動(dòng)車道上正常行駛，突然被一私家車逼停，車上下來一個(gè)人，指著司機(jī)謾罵：“你咋開車的了，剛才別得我差點(diǎn)撞到電線桿?！?

司機(jī)：對(duì)不起，剛才路上堵車，我不知道什么情況。

私家車司機(jī)：你瞎了眼了，賠我錢！

司機(jī)：有啥事好好說，不行報(bào)122來處理！

私家車司機(jī)(罵臟話)：你還報(bào)警了！

私家車司機(jī)伸手打公交車司機(jī)，司機(jī)忙關(guān)窗戶，私家車內(nèi)乘客又下來幾人氣勢(shì)洶洶，其中一人說：瞎了眼了你開車不看？拽下來打公交車司機(jī)。另一人從路邊撿起磚頭，準(zhǔn)備襲擊車輛。

【處置辦法】

太原公交四公司線路分布廣、道路情況復(fù)雜、郊區(qū)線路較多，駕駛員隨時(shí)都會(huì)遇到各種各樣的突發(fā)事件。當(dāng)路遇不法分子襲擊車輛時(shí)，駕駛員要第一時(shí)間招呼乘客關(guān)閉車窗。在與不法分子無法繼續(xù)溝通的情況下，可以讓乘客協(xié)助報(bào)警，在確保人員安全的前提下，駕駛員可以掛擋起步，繞開不法分子。駛離危險(xiǎn)區(qū)域后，向車隊(duì)及時(shí)報(bào)告突發(fā)情況，同時(shí)尋求乘客幫忙，留好人證物證協(xié)助警方調(diào)查。

B公交車上有人吸煙并揚(yáng)言縱火

一輛公交車正常行駛中，有一乘客在車上抽煙。

一名女乘客：師傅，你不要抽煙，嗆得我不行。

抽煙乘客：嫌嗆下車去！

司機(jī)：師傅，車上不允許抽煙，咱們這是加天然氣的車，如果遇到明火，很容易引起火災(zāi)，趕緊掐滅，太危險(xiǎn)！

吸煙乘客：開你的車哇，我再抽兩口就抽完了，總不能剛點(diǎn)著就扔了哇？

司機(jī)：你要實(shí)在想抽，就下車再抽吧，我不能拿一車乘客的生命開玩笑。

乘客甲：你也為我們一車乘客的安全想想吧。

乘客乙：人家說得對(duì)了，你就聽一聽勸吧，你這是啥人了。

抽煙乘客惱羞成怒：關(guān)你們屁事兒了，坐個(gè)破車真事兒多，抽個(gè)煙也不讓，惹火我了我把車也點(diǎn)了！

抽煙乘客隨即掏出打火機(jī)：不信咱們?cè)囈辉嚕?

司機(jī)忙安慰：不要沖動(dòng)！等我停下車，咱有事好商量。

之后司機(jī)靠邊停車，拉緊手剎，打開車門。并囑咐其他的乘客撥打110報(bào)警。

【處置辦法】

在日常生活中，抽煙是一些人的嗜好，但有的人不分時(shí)間、場(chǎng)合，尤其是在公交車內(nèi)吸煙，為他人帶來不必要的麻煩。而且現(xiàn)有公交車多為燃?xì)廛?，這種行為也存在安全隱患。行車過程中遇到有人在車上吸煙并揚(yáng)言縱火，駕駛員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備好滅火器材以防萬一。要和乘客耐心講解，化解矛盾，尋求乘客理解，避免矛盾進(jìn)一步激化。如果以上方法無效，要及時(shí)向車隊(duì)匯報(bào)突發(fā)情況，并報(bào)警。

C車上發(fā)現(xiàn)可疑物品并將發(fā)生爆炸

一輛公交車正常行駛中，突然一乘客對(duì)司機(jī)說：司機(jī)師傅，那個(gè)人剛才下車把包裹落座位上了，我聞到一股硫磺味。

司機(jī)頓時(shí)緊張起來：是了？我馬上靠邊停車。

司機(jī)立即靠邊停車熄火，打開車門：車輛發(fā)生故障，請(qǐng)大家都下車，我安排大家轉(zhuǎn)乘后車。

乘客紛紛下車，其中一乘客說：一股臭雞蛋味，是不是雞蛋壞了？我打開看看。

司機(jī)：可疑物品不要亂動(dòng)！

乘客此時(shí)已打開包裹，包裹開始冒煙。

乘客十分驚慌：呀，冒煙了！

司機(jī)：趕快下車，都離車遠(yuǎn)點(diǎn),都離車遠(yuǎn)點(diǎn)！不要圍觀。我去關(guān)閉總氣閥、總電源，師傅，幫我打一下110、119。

之后，司機(jī)拿起滅火器，做好撲救準(zhǔn)備。

【處置辦法】

當(dāng)車內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)以車輛故障等借口有序引導(dǎo)乘客下車。當(dāng)發(fā)生著火情況時(shí)，則應(yīng)當(dāng)盡快疏散車輛周圍人群，讓乘客協(xié)助報(bào)警。關(guān)閉總氣閥、總電源，使用滅火器，進(jìn)行撲救。如果火勢(shì)較大，駕駛員要盡快遠(yuǎn)離火源，等待消防救援。

D有人劫持車輛并持刀恐嚇

一輛公交車正常行駛中，司機(jī)聽到車內(nèi)有爭(zhēng)吵聲。

乘客：唉你怎么偷我手機(jī)？

小偷：誰(shuí)偷你手機(jī)？

乘客：你手都伸我兜里了，你還不承認(rèn)？

小偷說：你抓住我手干啥，放開我。

司機(jī)說：抓住小偷了，趕快報(bào)警，大家都不要下車我開到派出所。

小偷聞?dòng)崘佬叱膳贸鲐笆祝耗銈冋l(shuí)敢報(bào)警？老老實(shí)實(shí)坐下！

小偷沖到司機(jī)近前，拿出匕首指向司機(jī)：馬上停車，我要下車。

司機(jī)：師傅你別沖動(dòng)，有什么事兒好好說，你先把刀放下，這兒有加油站不好停車，過了這兒給你停。

司機(jī)采取明顯違章行為，撞向隔離墩，車輛停穩(wěn)后，司機(jī)拉緊手剎。由于慣性，小偷摔倒，司機(jī)與眾人上前按住小偷。

【處置辦法】

公交車正常行駛過程中，突然出現(xiàn)騷亂。如一名小偷在偷竊過程中被發(fā)現(xiàn)，與乘客爭(zhēng)執(zhí)時(shí)突然拿出匕首，挾持乘客，情況十分危急。犯罪分子氣焰特別囂張，乘客的人身安全遭到侵害，但是正義就在身邊，只要大家眾志成城，措施得當(dāng)，就會(huì)化險(xiǎn)為夷。

當(dāng)發(fā)生有人劫持車輛時(shí)，一方面駕駛員要通過語(yǔ)言交流緩和矛盾，避免人員受傷；另一方面，駕駛員可以在確保安全的情況下，采取急剎車、撞隔離墩等明顯違章行為讓犯罪分子摔倒，這時(shí)與眾人共同制服犯罪分子，等待民警處置，同時(shí)將突發(fā)情況報(bào)告車隊(duì)。

E車內(nèi)發(fā)生糾紛毆打司機(jī)并搶奪方向盤

一輛610路公交車起步出站不久，正常行駛在山醫(yī)大一院附近，突然，一女乘客大喊：喂，司機(jī)，給我停一下車，我坐過站了，我要下車！

司機(jī)：對(duì)不起，公交車出站后在路邊不能隨意停車，請(qǐng)到下一站下車吧。

乘客：不行，我有急事，趕緊開門，我現(xiàn)在就要下車！

司機(jī)(仍很有禮貌地說)：在機(jī)動(dòng)車道停車下車很危險(xiǎn)，為了安全，請(qǐng)您配合，理解一下，謝謝。

乘客聽后，立馬火冒三丈，大聲呵斥司機(jī)：你耽誤了我的事兒，你能負(fù)得起責(zé)任？

同時(shí)，該乘客不干不凈地罵著：你這司機(jī)啥服務(wù)態(tài)度了？邊罵邊走向駕駛室，推搡司機(jī)，并欲拽扯方向盤。

司機(jī)勸解：你別亂動(dòng)方向盤，這一車乘客的安全你能負(fù)得起責(zé)？并拿胳膊擋開該乘客的手，同時(shí)喊道:大家趕快幫我把她拉開，打110報(bào)警。

這時(shí)該乘客伸手打司機(jī)，并搶奪方向盤，司機(jī)雙手緊握方向盤，并立即踩下剎車停車，拉緊手剎。同時(shí)趕緊拿出手機(jī)向車隊(duì)報(bào)告。

車停后女乘客繼續(xù)拉扯司機(jī)：給我開門，車都停了，我要下車。

其他乘客(2人)過來勸阻該乘客，司機(jī)受傷……

【處置辦法】

重慶公交車墜江事件至今還歷歷在目，個(gè)別極端乘客做出危險(xiǎn)行為，后果不堪設(shè)想。只要駕駛員保持頭腦清醒，做出恰當(dāng)處置，就能化險(xiǎn)為夷。當(dāng)遇到車內(nèi)發(fā)生糾紛，毆打司機(jī)并搶奪方向盤的情況，駕駛員應(yīng)當(dāng)呼喊其他乘客幫忙制止暴力行為，并雙手握緊方向盤，立即剎車，拉緊手剎，向車隊(duì)報(bào)告突發(fā)事件，同時(shí)報(bào)警，避免發(fā)生不必要的傷害。