“美得你”家裝公司店關了,消費者咋維權
太原晚報 2018/09/30
要么是新房裝修成了“半拉子”工程,要么就是交了定金無處退還……誰攤上這樣的事肯定都會很郁悶。然而,現(xiàn)實生活中,“美得你”家裝公司就上演這么一出“人去樓空”,眾多消費者叫苦不迭。自9月7日起,本報對此事予以關注并用三篇報道進行了詳細追蹤。近段時間,本報消費維權熱線“熱”得燙手,不少受害消費者尋求幫助,“咋維權”成了最為關切的問題。
維權有說道
“我們裝修的錢是不是打了水漂?”“這家公司是不是涉嫌詐騙?我們該咋維權?”受害消費者提及最多的就是如何維權的問題。記者采訪了山西國晉律師事務所米華豐律師。
“受害消費者可以通過兩種方式維護自身合法權益?!泵茁蓭煴硎?,對于已經(jīng)支付全部或者部分裝修金額的業(yè)主、項目經(jīng)理(包工頭)、材料商來說,可以向法院提起訴訟,起訴裝修公司未履行合同,通過司法途徑進行維權。不過,采取這樣的維權方式,每位受害的消費者需要單獨走司法程序,即“一人一案”。同時,有一個因素必須考慮到,即使消費者勝訴了,還要看裝修公司有沒有可供執(zhí)行的財產(chǎn)。眼下,受害消費者首先應該考慮的是去公安局報案,以裝修公司涉嫌“合同詐騙”為由維護自身合法權益。這種情況可能更適合“抱團維權”,讓公安部門及時掌握更多的有效信息以便立案之用。“合同詐騙”是指以非法占有為目的,在簽訂、履行合同過程中,虛構(gòu)事實或者通過隱瞞真相等欺騙手段,騙取對方的財物,數(shù)額較大的行為。如果裝修公司確實明知自己沒有履行能力卻與業(yè)主簽訂裝修合同,騙取合同價款,則涉嫌“合同詐騙”。
低價的誘惑
商家“跑路”是每一位消費者都不愿意看到的結(jié)果。相關數(shù)據(jù)顯示,今年以來,全國范圍內(nèi)僅家裝行業(yè)“人去樓空”的事件已在多個城市發(fā)生,蘋果裝飾、泥瓦公社、檸檬樹、美得你以及置青春等多家家裝公司紛紛“關門大吉”,害苦了許多消費者。一位不愿透露姓名的人士告訴記者,目前,“美得你”家裝公司太原分公司跑路波及200余戶裝修客戶,涉及金額達上千萬元,不少人已向?qū)俚毓矙C關報了案。
整個事件不得不令人深思反?。禾焐喜粫麴W餅!“美得你”的好事,又怎么會從天而降?從受害消費者的反饋信息來看,許多人在裝修之初均是沖著“美得你”的“低價”而去:10萬元裝出一個100平方米拎包入住的家;家裝必備的家電、家具全部免費附贈;促銷活動期間客戶簽約即可享受減免萬元以上的設計費……“誘惑”比比皆是。可是,靜心想來,不免覺得“漏洞”百出。公司經(jīng)營成本何在?利潤點又在哪里?精明商家最“計較”的這些東西,又怎會白白“拱手相讓”于消費者?
慎選裝修店
“出事是遲早的事?!币晃惶懊赖媚恪奔已b公司青島分公司的員工,在網(wǎng)上看到本報相關報道后致電稱,該公司跑路除坑害了不少消費者,至今還拖欠著他們數(shù)月的工資。他透露,其實,自6月份公司總部出事后,全國各地分公司的經(jīng)營均受到影響,紛紛關門停業(yè)。而太原分公司在明知總部資金斷鏈的情況下仍在“收客”,直至死撐不下去了,一夜之間關門停業(yè),成為全國范圍內(nèi)最后一家關門的“美得你”家裝公司?!斑@樣看來,七八月份的時候,消費者與家裝公司簽訂合同之初,就隱約釋放出了不良信號,‘被坑’成了隱形的事實。”
這位業(yè)內(nèi)人士提醒,裝修之前消費者就一定要慎之又慎。比如,選擇裝修公司,最好找在本地經(jīng)營多年且信譽好、成立時間較長的實體公司。至于有的家裝公司打出的超低價等廣告宣傳,一定要查驗其經(jīng)營資質(zhì)。如果選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝時,消費者更要提高警惕,擦亮眼睛。這是因為,但凡打“低價牌”的家裝公司,大多數(shù)不會按照正常的成本核算報價,目的往往在于迅速攬客獲得大量資金,而不是走心地做好相應服務。
經(jīng)營過程中,家裝公司還會出現(xiàn)“忙催款、緩開工”現(xiàn)象,即開工之初或家裝過程中,就會勒令客戶繳納幾萬元甚至幾十萬元的裝修款,錢到位了,工程進度卻一拖再拖。更有甚者,在裝修時以各種理由隨意加價,消費者的家裝預算大大超支。“這里面貓膩多著呢,消費者發(fā)現(xiàn)不對勁,第一時間就要采取相應措施,否則,真遇上事,維權難度不可預估。”本報記者李曉琳
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